Conditions Générales de Vente

Abonnements MySo Kids, Tokens, et boutique d'échange enfants.

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur renouvelermondressing.com : abonnements MySo Kids, packs de Tokens, Pack Token d'Or, et articles de la boutique d'échange enfants.

Le dépôt n'est pas une vente. Vous remettez des vêtements au circuit de réemploi et recevez des Points en reconnaissance de ce geste. C'est un autre document qui l'encadre.

Siège social non ouvert au public — la boutique est exclusivement en ligne.

L'abonnement vous crédite chaque mois un nombre de Tokens, utilisables dans la boutique d'échange enfants.

Son prix se construit selon vos besoins : le nombre d'enfants, le volume souhaité, la fréquence des échanges et l'assurance choisie. Le configurateur vous affiche le prix exact avant tout engagement.

Ces montants sont une base. Ils sont ajustés selon le volume choisi (léger, standard ou premium), la fréquence (ponctuelle, saisonnière ou mensuelle) et l'assurance retenue. Les prix affichés au configurateur sont ceux qui s'appliquent.

Tous les prix s'entendent hors taxes ; la TVA au taux en vigueur s'ajoute et le montant TTC est affiché avant paiement.

Vous résiliez en ligne, à tout moment, en quelques clics, depuis votre espace « Service Enfants MySo ». Aucun justificatif n'est demandé.

La résiliation prend effet au terme de la période en cours. Les Tokens déjà crédités restent utilisables selon les conditions de la boutique d'échange.

Conformément à la loi SREN, la résiliation est aussi simple que la souscription. Aucune démarche par courrier ni appel téléphonique n'est exigée.

Nous pouvons de notre côté mettre fin à un abonnement en cas d'impayé, de fraude ou de manquement grave, après vous en avoir informée.

Les Tokens servent à obtenir des articles dans la boutique d'échange enfants. Vous les obtenez de trois façons :

• Par votre abonnement, qui vous en crédite un nombre défini chaque période
• En convertissant vos Points MySo, gagnés en déposant des vêtements — dans la limite de 50 Tokens gratuits par cycle de trois mois
• En achetant un pack

Le prix unitaire du Token est affiché avant achat. Les remises s'appliquent automatiquement selon la quantité.

Les Tokens n'ont pas de valeur monétaire propre. Ils ne sont ni remboursables en argent, ni cessibles à un tiers, et ne constituent pas une monnaie électronique au sens de la directive 2009/110/CE.

Ils restent valables tant que votre compte est actif. En cas de clôture, les Tokens non utilisés sont perdus sans indemnité.

Les articles proposés sont de seconde main, vérifiés avant mise en ligne, et leur état est indiqué sur leur fiche.

Vous réglez comme vous voulez : entièrement en Tokens, entièrement par carte, ou en combinant les deux. Le montant réglé en Tokens s'affiche avant validation.

Chaque article n'existe qu'en un exemplaire. Un article ajouté au panier n'est pas réservé : il peut être pris par quelqu'un d'autre avant que vous ne finalisiez.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de soupçon de fraude.

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après réception du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander.

Vérifiez l'état du colis devant le transporteur. En cas d'avarie visible, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous sous trois jours ouvrés.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, renforcés par la loi SREN, vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

7.1 Sur un article de la boutique

Le délai court à compter de la réception de l'article. La demande se fait depuis votre espace client ou par courriel.

• L'article doit être retourné dans l'état où vous l'avez reçu
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de non-conformité
• Le retour doit être expédié dans les quatorze jours suivant votre demande

Le remboursement se fait dans les mêmes proportions que le paiement. Si vous aviez réglé 20 Tokens et 12 € par carte, vos Tokens vous sont recrédités et votre carte remboursée des 12 €.

Ce principe découle du Code de la consommation, qui impose le remboursement dans le moyen de paiement d'origine. Il évite aussi de transformer des Tokens en argent, ce qu'ils ne sont pas.

7.2 Sur un abonnement ou un pack de Tokens

Le délai court à compter de la souscription ou de l'achat.

Si vous n'avez utilisé aucun Token, le remboursement est intégral.

Si vous en avez utilisé une partie, le remboursement est proportionnel aux Tokens restants. C'est ce que prévoit l'article L.221-25 du Code de la consommation lorsqu'une prestation a commencé à votre demande.

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception du retour, ou après votre demande pour un abonnement.

C'est différent de la rétractation. Ici, l'erreur vient de nous : l'état réel ne correspond pas à ce qui était annoncé, ou l'article présente un défaut non signalé.

Signalez-le sous quatorze jours après réception, photos à l'appui, à serviceclients@renouvelermondressing.com.

Après vérification, la non-conformité avérée vous ouvre droit, à votre choix, au remplacement si un article équivalent est disponible, au remboursement dans les mêmes proportions, ou au re-crédit de vos Tokens.

Les frais de retour sont alors à notre charge : nous vous fournissons une étiquette prépayée.

Ces dispositions s'ajoutent aux garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dont vous bénéficiez en tout état de cause.

La création d'un compte est nécessaire pour souscrire, acheter et utiliser vos Tokens.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute commande passée depuis votre compte est réputée émaner de vous.

En cas de clôture, les Tokens et Points MySo non utilisés sont perdus, sans indemnité. Ils constituent un avantage de fidélisation, non une créance.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Vous y trouverez le responsable de traitement, les finalités, les bases légales, les durées de conservation, et l'ensemble de vos droits.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord : nous nous engageons à répondre sous huit jours ouvrés et à chercher une solution amiable.

À défaut d'accord sous trente jours, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation (articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation), ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Vous conservez en tout état de cause la faculté de saisir les juridictions compétentes.

Documents complémentaires

• Conditions du circuit circulaire — le dépôt et les Points MySo
• Conditions d'utilisation — l'accès au site et votre compte
• Politique de confidentialité — le traitement de vos données

« Recycler, échanger, renouveler. »

Version 1.0 — 2 septembre 2026 — EURL MYSONGORIGINAL CORPORATION II — SIREN 108 305 939 — RCS Metz — 4 rue Marconi, 57070 Metz