Conditions Générales d\'Utilisation & de Vente

renouvelermondressing.com — Site central de l\'écosystème Dressing MySongOriginal 3.0 : dépôt textile, Points MySo, boutique d\'échange enfants. Applicables à tout visiteur, déposant ou acheteur.

Les présentes Conditions Générales régissent l'accès au site Renouveler Mon Dressing, le dépôt de vêtements, le programme Points MySo et les ventes réalisées sur le site. En utilisant nos services, vous les acceptez pleinement.

1Présentation du service

Renouveler Mon Dressing est le site central de l'écosystème Dressing MySongOriginal 3.0. Il propose :

• Un service de collecte et de recyclage de vêtements récompensé par le programme de fidélité Points MySo ;
• Une boutique d'échange de vêtements enfants (0-16 ans), dont les articles sont réglables en Tokens et/ou en carte bancaire ;
• Des abonnements MySo Kids, des packs de Tokens et le Pack Token d'Or ;
• La gestion des conversions et transferts de Points MySo vers les autres boutiques de l'écosystème.

2Création de compte et accès au service

• L'accès au dépôt, au wallet et aux achats nécessite la création d'un compte client.
• Les informations fournies doivent être exactes et à jour.
• Un seul compte est autorisé par personne physique.

3Processus de dépôt de vêtements

1. Remplir le formulaire de dépôt en ligne (10 à 30 articles) en précisant catégorie, type, taille, marque, état et photo de chaque article, puis confirmer le dépôt depuis votre espace client.
2. Recevoir une étiquette de transport prépayée (Colissimo Retour, gratuite) sous 24 à 48 h ouvrées après validation.
3. Expédier le colis dans les délais indiqués, ou le remettre à un point de collecte partenaire du réseau MySo — dans les deux cas, uniquement pour un dépôt préalablement déclaré et confirmé en ligne.
4. Validation du dépôt et attribution des Points MySo après réception et vérification des articles.

4Attribution des Points MySo

• Chaque article déposé rapporte des Points MySo, évalués automatiquement après réception en fonction notamment de la marque, de l'état, de la tendance et de la matière.
• Les points sont crédités sous 48 h après réception et validation des vêtements.
• Tous les états d'articles génèrent des points, y compris les articles en fin de vie orientés vers le recyclage matière — ces derniers dans une proportion moindre que les articles réemployables.
• Les Points MySo ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent, ni cessibles à un tiers. Ils ne constituent pas une monnaie électronique.
• Les Points MySo n'expirent pas : votre solde est conservé sans limite de durée tant que votre compte est actif. En cas de clôture du compte, les points non utilisés sont définitivement perdus.

5Utilisation des Points MySo

• Les Points se convertissent en Tokens (boutique d'échange enfants, plafond de 50 tokens gratuits par cycle de 3 mois) ou se transfèrent vers les boutiques partenaires de l'écosystème (MySo Coins pour la seconde main adulte, bons de réduction pour la mode éthique neuve).
• Les transferts s'effectuent uniquement depuis Renouveler Mon Dressing vers les autres boutiques, jamais en sens inverse, et sont définitifs une fois validés.
• Le solde et l'historique sont accessibles depuis l'espace client (« Mes Points MySo » et « Mon Wallet Tokens »).

6Annulation de commande et refus de dépôt

• Une fois le dépôt confirmé et l'étiquette d'envoi générée, le dépôt ne peut plus être annulé par le client.
• Renouveler Mon Dressing se réserve le droit de refuser un dépôt si les articles ne correspondent pas aux conditions de dépôt ou si la quantité dépasse la limite autorisée.
• Les articles refusés ne sont pas renvoyés et sont orientés vers le recyclage textile.

6.1 Incident lors de la réception du colis

En cas de perte ou d'endommagement du colis pendant le transport, la réclamation relève du transporteur, prestataire tiers : le client déclare l'incident auprès de celui-ci selon les procédures en vigueur. Si l'incident est confirmé comme définitif, la commande de dépôt est annulée pour raison justifiée ; aucun dédommagement ni attribution de Points MySo ne peut être accordé par Renouveler Mon Dressing, l'indemnisation éventuelle relevant du transporteur.

6.2 Annulation exceptionnelle

En cas de réclamation particulièrement complexe, une annulation exceptionnelle du dépôt peut être envisagée, uniquement après validation par le service client. Elle donne lieu à un forfait de gestion de 75 € couvrant le traitement administratif et logistique, et les frais de port de retour des vêtements sont intégralement à la charge du client. Aucune réclamation n'entraîne d'annulation automatique.

7Achats, rétractation et résiliation (loi SREN)

7.1 Achats sur la boutique d'échange

Les articles de la boutique d'échange enfants sont réglables en Tokens, en carte bancaire ou de façon mixte. Frais de port forfaitaires : 3,90 € (Colissimo ou point relais), sauf code de livraison offerte.

7.2 Droit de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter de tout achat effectué sur la boutique, quel que soit le moyen de paiement (Tokens, CB ou mixte). Le remboursement s'effectue dans le moyen de paiement d'origine : Tokens re-crédités au wallet, part CB remboursée sur la carte. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article non conforme à l'état annoncé. Le dépôt textile n'étant pas une vente, il n'ouvre pas droit à rétractation (voir la page Circuit Circulaire).

7.3 Abonnements — résiliation en ligne

Conformément à la loi SREN, tout abonnement MySo Kids souscrit en ligne est résiliable en ligne, à tout moment, en un parcours simple, depuis l'espace « Service Enfants MySo ». La résiliation prend effet au terme de la période en cours, sans frais ni justification.

8Responsabilités et engagements

Engagements de l'utilisateur

• Fournir des informations exactes et respecter les conditions de dépôt (articles propres, licites, dont il est propriétaire).
• Respecter les conditions d'utilisation des Points MySo et des Tokens.
• Assurer le suivi de son colis et déclarer tout incident transporteur.

Responsabilités de Renouveler Mon Dressing

• Assurer la bonne gestion des Points MySo, des Tokens et des dépôts (traçabilité via l'espace client).
• Vérifier la qualité et l'éligibilité des articles reçus, et contrôler l'état des articles proposés à l'échange.

Renouveler Mon Dressing ne peut être tenu responsable des retards d'acheminement ou des pertes imputables aux transporteurs, ni des interruptions dues à un cas de force majeure.

9Protection des données personnelles

Les données des utilisateurs sont collectées pour la gestion des comptes, des dépôts, du wallet et des commandes. Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité, exerçables depuis son espace « Mes informations personnelles » ou par email : serviceclients@renouvelermondressing.com. Voir notre Politique de Confidentialité.

10Modification des conditions

Renouveler Mon Dressing se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les utilisateurs enregistrés sont informés des modifications substantielles ; les nouvelles conditions s'appliquent dès leur publication sur le site pour les opérations postérieures.

11Droit applicable, litiges et médiation

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable est privilégiée via le service client. À défaut d'accord, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation (articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation) — coordonnées disponibles dans nos Mentions Légales — ou les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.

Merci de participer à une mode plus responsable ! ♻️
Email : serviceclients@renouvelermondressing.com — Téléphone : +33 (0)3 72 52 06 68