Conditions d'Utilisation du Circuit Circulaire

renouvelermondressing.com — dépôt textile, Points MySo et renouvellement de dressing. Applicables à toute personne utilisant le service de dépôt et/ou le programme Points MySo.

1Le circuit circulaire, en une phrase

RenouvelMonDressing repose sur un principe simple : vous déposez vos vêtements au recyclage → vous gagnez des Points MySo → vous les utilisez pour renouveler votre dressing dans l'écosystème Dressing MySongOriginal 3.0 (boutique d'échange enfants, seconde main adulte, mode éthique neuve).

Ce n'est ni un dépôt-vente, ni une plateforme de revente entre particuliers : vos vêtements ne sont pas vendus pour votre compte et aucune somme d'argent ne vous est versée. Votre geste de recyclage est récompensé par une monnaie de fidélité interne, les Points MySo.

2Le dépôt textile

2.1 Qui peut déposer, et quoi ?

• Le dépôt est réservé aux clients connectés disposant d'un compte sur renouvelermondressing.com.
• Chaque dépôt comprend entre 10 et 30 articles (vêtements, chaussures, accessoires, maroquinerie).
• Tous les états sont acceptés, du neuf au textile en fin de vie : chaque article trouve sa place dans le circuit (réemploi, échange ou recyclage matière). Les articles en fin de vie, orientés vers le recyclage matière, génèrent également des Points MySo, dans une proportion moindre que les articles réemployables.
• Les articles doivent être propres, licites et votre propriété.

2.2 Comment se déroule un dépôt ?

• Étape 1 — Déclaration : vous décrivez chaque article (catégorie, type, taille, marque, état, photo) dans le formulaire de dépôt. L'email renseigné doit être identique à celui de votre compte, sans quoi le dépôt ne pourra pas y être rattaché automatiquement.
• Étape 2 — Confirmation : après la déclaration, vous devez confirmer votre dépôt depuis la page « Confirmer le dépôt » de votre compte. Sans cette confirmation, aucune commande de dépôt n'est enregistrée et aucune étiquette de transport n'est générée.
• Expédition gratuite : une étiquette Colissimo Retour prépayée vous est fournie sous 24 à 48 h ouvrées après validation. Vous pouvez aussi remettre votre colis à un point de collecte partenaire du réseau MySo (ex. : La Maison des Transitions, 6 rue Gino Raimondi, 54490 Piennes — vendredi 13 h-16 h), uniquement pour un dépôt préalablement déclaré et confirmé en ligne.
• Traçabilité obligatoire : aucun dépôt « en main propre » n'est accepté sans formulaire — pas de remise directe à la porte d'une boutique ni de colis sans numéro de dépôt. Sans déclaration en ligne préalable, les articles ne peuvent être ni tracés, ni rattachés à votre compte, ni générateurs de points.

3Irréversibilité du dépôt

• Avant confirmation (étape 2) : un dépôt simplement déclaré et non confirmé peut être abandonné sans conséquence.
• Après confirmation et génération de l'étiquette : le dépôt ne peut plus être annulé par le client.
• Après réception en entrepôt : le dépôt est définitif et irréversible. Les articles remis intègrent le circuit circulaire (échange, seconde main ou recyclage) et ne peuvent plus être restitués, ni totalement ni partiellement.
• Annulation exceptionnelle : en cas de réclamation particulièrement complexe, une annulation peut être envisagée uniquement après validation du service client. Elle donne lieu à un forfait de gestion de 75 € et les frais de retour des vêtements sont intégralement à la charge du client.

Le dépôt constitue une remise volontaire d'articles au circuit de réemploi et de recyclage, au sens de la démarche d'économie circulaire promue par la loi AGEC. Il ne s'agit pas d'une vente : le droit de rétractation prévu pour les achats à distance ne s'applique donc pas au dépôt lui-même.

4Crédit des Points MySo

• Les Points MySo sont attribués automatiquement après réception et contrôle de votre colis en entrepôt, par un système d'évaluation propriétaire assisté par intelligence artificielle.
• L'évaluation se fonde notamment sur la marque, l'état, la tendance et la matière des articles. La méthode de calcul détaillée relève du secret des affaires et n'est pas communiquée ; l'attribution ne fait l'objet d'aucun barème contractuel.
• Si vous estimez qu'une évaluation est manifestement erronée, vous pouvez contacter le service client sous 30 jours ; un réexamen manuel pourra être effectué, sans garantie de révision.

4.1 Nature juridique des points

• Les Points MySo sont un avantage de fidélisation : ils n'ont aucune valeur monétaire propre, ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent, ni cessibles à un tiers.
• Ils ne constituent pas une monnaie électronique au sens de la directive 2009/110/CE.
• En cas de fraude avérée (fausses déclarations, articles volés ou contrefaits, multi-comptes), les points crédités sont annulés et le compte peut être suspendu.

5Validité des points : pas d'expiration

• Les Points MySo sont valables sans limite de durée tant que votre compte client est actif.
• En cas de clôture du compte (à votre demande ou pour violation des CGU), les points non utilisés sont définitivement perdus, sans indemnité.
• L'Opérateur peut faire évoluer le programme (taux, plafonds, modalités) avec un préavis de 30 jours notifié par email ; les points déjà acquis restent utilisables selon les conditions en vigueur au moment de leur utilisation.

6Utiliser ses points : les trois routes

• Les transferts s'effectuent uniquement depuis renouvelermondressing.com vers les autres boutiques — jamais en sens inverse.
• Un transfert validé est définitif : les points transférés obéissent ensuite aux conditions de la boutique de destination.
• Les taux applicables sont ceux affichés dans votre espace « Mes Points MySo » au moment de l'opération.

7Garantie d'état des articles échangés (boutique d'échange & MySoSwitch)

• Chaque article proposé dans la boutique d'échange est contrôlé avant mise en ligne et son état est indiqué sur sa fiche (neuf, bon état, satisfaisant…).
• Vous êtes en droit de recevoir un article conforme à l'état annoncé sur sa fiche.
• Si l'article reçu ne correspond pas à l'état décrit : signalez-le au service client dans un délai de 14 jours après réception, photos à l'appui, à serviceclients@renouvelermondressing.com.
• Après vérification, la non-conformité avérée ouvre droit, à votre choix et selon disponibilité : au remplacement de l'article, au re-crédit des Tokens utilisés, ou au remboursement CB pour la part payée en carte. Les frais de retour éventuels sont alors pris en charge par l'Opérateur.

8Droit de rétractation (achats avec points ou tokens)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, renforcés par la loi SREN, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, pour tout achat effectué à distance sur la boutique d'échange — que le paiement ait été réalisé en Tokens, en carte bancaire ou de façon mixte.

• Le remboursement s'effectue dans le moyen de paiement d'origine : les Tokens utilisés sont re-crédités sur votre wallet, la part payée en CB est remboursée sur votre carte.
• Les frais de retour de l'article sont à votre charge, sauf non-conformité (voir section 7).
• L'article doit être retourné dans l'état où il a été reçu.
• Exclusions : le dépôt textile lui-même (qui n'est pas une vente — voir section 3) et, le cas échéant, les articles personnalisés.

8.1 Abonnements MySo Kids

Conformément à la loi SREN, tout abonnement souscrit en ligne est résiliable en ligne, à tout moment, en un parcours simple (« résiliation en 1 clic ») depuis votre espace « Service Enfants MySo ». La résiliation prend effet au terme de la période en cours, sans frais ni justification.

9Responsabilités : qui répond de quoi ?

9.1 Vos engagements en tant que déposant

• Vous garantissez être propriétaire des articles déposés et que ceux-ci ne proviennent ni d'un vol, ni d'une contrefaçon, ni d'une activité illicite.
• Vous garantissez l'exactitude de vos déclarations (marque, état, catégorie) — l'évaluation des points en dépend.
• Vous déposez des articles propres et manipulables sans risque pour nos équipes.

9.2 Les engagements de la plateforme

• Réceptionner, contrôler et traiter votre dépôt avec diligence, et créditer vos points après contrôle.
• Assurer le fonctionnement du site, de votre wallet et de la traçabilité des dépôts (numéro unique, QR code, accusé de réception).
• Prendre en charge le coût du transport aller de votre dépôt (étiquette prépayée).

9.3 Limites

• Le transport est assuré par Colissimo selon ses propres conditions ; en cas de perte ou d'avarie du colis de dépôt, l'Opérateur accompagne le déposant dans la réclamation transporteur, sans garantir son issue.
• L'Opérateur n'est pas responsable des interruptions dues à la force majeure, aux défaillances des fournisseurs d'infrastructure ou aux attaques informatiques.

10Conformité SREN, AGEC et données personnelles

• Loi SREN : droit de rétractation effectif y compris pour les paiements en monnaie virtuelle interne (section 8), résiliation des abonnements en ligne en un parcours simple (section 8.1), information claire et loyale sur le fonctionnement du programme de points.
• Loi AGEC (n° 2020-105) : le circuit circulaire MySo concourt aux objectifs de réemploi et de lutte contre le gaspillage textile ; la traçabilité des dépôts (numéro unique, QR code) participe à la transparence de la filière.
• RGPD : le traitement de vos données (compte, dépôts, wallet) est décrit dans notre Politique de Confidentialité, consultable sur le site. Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité via votre espace « Mes informations personnelles » ou par email.

11Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via le service client. À défaut d'accord sous 30 jours, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation (articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation) ou saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.

Documents complémentaires : CGU générales du site · Politique de Confidentialité · Mentions Légales · Conditions de livraison.